01. Sensibilisation (Brand Awareness)

Première étape, se faire connaître. It’s all about bringing attention to your brand. Comment on fait ça ? Publicité, word-of-mouth, créer un engouement. Plusieurs façons de faire, que ce soit des collaborations stratégiques, des concours, des publicités traditionnelles – radio, télévision, magazines, journal ou publicités numériques – sur Facebook, LinkedIn, Instagram, de la création de contenu, du marketing d’influence. Les possibilités sont littéralement infinies. Parles-en à ton graphiste, c’est ici que beaucoup de créativité peut te faire sortir du lot et te rapporter gros ! 

02. Considération

La considération c’est … maintenant tu es dans le dating pool.  Bravo, tu t’es inscrit sur Tinder, Bumble, Hinge, Facebook Rencontres ok. C’est bon. On t’a vu. We’re aware. La considération c’est répondre par OUI à toutes ces questions : Tes photos inspirent confiance ? Le texte est exempt de fautes et le message est invitant ? Tout est un jeu de séduction ! Si tout passe au screen check, on passe à la prochaine étape !

03. Conversion – Décision – Achat 

Parle, parle, jase, jase. Ton site web est beau, ton Instagram est beau, ton Facebook aussi. Les reviews sont bons. Tu as l’air crédible, let’s go on achète, on book un call. On est convaincus. C’est un win. Bravo, tous les check points où on peut expérimenter ta marque, passe le test. She said yes. 

04. Service

Le service débute. Comment est ton processus d’onboarding ? Ton service est automatisé ? Est-ce qu’il y a des pain points qu’on peut adresser ? 

05. Loyauté – Rétention – Référencement

Tous ces efforts récompensés ! Maintenant tu veux retenir ton client, la fidéliser, lui donner des incentives à re-commander, re-nouveller ton service. Quel système de fidélisation as-tu présentement et est-ce que tu as un inventaire de tous tes clients ? Un bon CRM ? Ton graphiste peut-il t’aider avec une stratégie d’infolettres et des promotions ciblées ? 

– Annie 

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